四川某区教育局全区网络维护项目
我公司为某区教育局提供如下运维服务:
l 现场和远程支持服务
通过电话、远程工具、现场人工方式提供问题咨询、故障排除服务。
l 软件升级和设备配置服务
软件升级、补丁安装,设备调试服务
l 现场巡检服务
定期现场设备巡检,了解客户当前设备状态、网络环境、运行中实际问题,发现存在的隐患,保障设备稳定运行为客户提供相应的解决方案。
l 网络运行分析与管理服务
网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务
l 重要时刻专人值守服务
为客户提供重要时刻的专人现场值守支持,为客户提供关键时刻的特殊保障。
l 备件更换服务
出现严重的硬件故障时,及时的为用户提供相应的备件,保障用户生产办公。
l 信息统计服务
信息统计服务为基本服务,包含在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。
l 应急服务
应急响应体系通过预防措施和恢复控制相结合的方式,使由意外事故(如:自然灾害、事故、设备故障和故意行为)引起的破坏减少至可接受的水平。
应急体系包括事件定位、影响分析、控制风险、限制损害事故的后果、并经过演练后加以执行、以确保在所要求的时间期限内恢复业务处理、减少事件的影响,降低系统的风险。