四川某区教育局全区网络维护项目

我公司为某区教育局提供如下运维服务：

l   现场和远程支持服务

通过电话、远程工具、现场人工方式提供问题咨询、故障排除服务。

l   软件升级和设备配置服务

软件升级、补丁安装，设备调试服务

l   现场巡检服务

定期现场设备巡检，了解客户当前设备状态、网络环境、运行中实际问题，发现存在的隐患，保障设备稳定运行为客户提供相应的解决方案。

l   网络运行分析与管理服务

网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务

l   重要时刻专人值守服务

为客户提供重要时刻的专人现场值守支持，为客户提供关键时刻的特殊保障。

l   备件更换服务

出现严重的硬件故障时，及时的为用户提供相应的备件，保障用户生产办公。

l   信息统计服务

信息统计服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

l   应急服务

应急响应体系通过预防措施和恢复控制相结合的方式，使由意外事故（如：自然灾害、事故、设备故障和故意行为）引起的破坏减少至可接受的水平。

应急体系包括事件定位、影响分析、控制风险、限制损害事故的后果、并经过演练后加以执行、以确保在所要求的时间期限内恢复业务处理、减少事件的影响，降低系统的风险。